ЗАКАЗАТЬ

#Q1 - МОГУ ЛИ Я ТЕБЯ СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ ИЛИ ВЫЗВАТЬ ВАС ИЗ ЗАСЕДАНИЯ?
Да, вы можете просто связаться с нами для ваших запросов обслуживания клиентов или свяжитесь с нами,.

Куда доставляется мой заказ?
Большая часть нашей продукции поставляется от наших поставщиков по всему миру. Некоторые дизайнеры, с которыми мы работаем, могут отгружать продукцию напрямую со своих собственных складов, расположенных в Северной Америке и Европе.

#Q2 - КАК ПЛАТИТЬ?
Вы можете оплатить покупку с помощью своей кредитной карты, банковского счета (при наличии) или учетной записи PayPal. На экране информации о платеже появятся опции 2 для обработки платежей. Вы можете либо войти в систему с существующей учетной записью PayPal, либо щелкнуть ссылку, которая позволяет использовать вашу кредитную карту или банковский счет (при наличии).
Обратите внимание, что, хотя наш сайт предлагает возможность оплаты с использованием учетной записи PayPal, необязательно иметь учетную запись PayPal, чтобы наш сайт мог обработать ваш заказ. Как наш авторизованный обработчик платежей, PayPal просто предоставляет механизм для обработки платежей. Процесс оплаты PayPal полностью прозрачен для онлайн-покупателя; Покупка товаров с помощью кредитной карты через PayPal аналогична любой другой онлайн-транзакции по кредитной карте. PayPal принимает кредитные карты от крупнейших компаний-эмитентов кредитных карт: Paypal, Visa, MasterCard, American Express и Discover, Maestro, Diners Club и др.

#Q3 - КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
В настоящее время мы можем принять Paypal, Visa, MasterCard, American Express и Discover.

#Q4 - БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ОНЛАЙН В ВАШЕМ БЕЗОПАСНОМ ПРОВЕРКЕ?
Да. Kimlud обрабатывает свои онлайн-платежи через защищенные серверы. Для получения дополнительной информации о нашей политике безопасности и конфиденциальности, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности. Безопасность вашей информации очень важна для нас. Все транзакции осуществляются по протоколу Secure Socket Layer (SSL) для защиты безопасности информации вашего онлайн-заказа. Технология SSL шифрует информацию о вашем заказе, чтобы защитить ее от декодирования любым, кто не должен, поэтому ваш заказ полностью защищен.

#Q5 - КАК РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ?
Вы размещаете заказ с помощью Paypal Express Checkout. Вы можете оформить заказ, используя нашу безопасную корзину. Просто поместите товары, которые вы хотите заказать, в вашу корзину для покупок, а затем выполните процедуру оформления заказа.
Сделать заказ онлайн абсолютно безопасно! Мы используем самую безопасную систему обработки кредитных карт в Интернете. Вся информация о вашем заказе зашифрована и не может быть просмотрена кем-либо еще. Заказ онлайн с использованием этой современной системы обработки на самом деле безопасен

#Q6 - КАКОЕ ИМЯ ПОКАЖЕТСЯ НА ЗАЯВЛЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?
В вашей выписке по кредитной карте будет указан платеж от kimlud.

#Q7 - КАК ПРОВЕРИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА И СОСТОЯНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА?
Для подтверждения заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен. Вы также можете легко проверить статус вашего заказа по вход в свой аккаунт и проверка страницы истории вашего заказа.
Наши дизайнеры доставят ваши товары напрямую вам со всего мира, поэтому, пожалуйста, знайте, что время доставки варьируется в зависимости от продукта. Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего заказа, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.

#Q8 - НАЛОГОВАЯ ПЛАТА НА ПРОДАЖУ ИЛИ ОПЛАТА МЕЖДУНАРОДНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ?
Нет Kimlud мы не берем налог с продаж во время оформления заказа. Для международных заказов в некоторых странах могут потребоваться пошлины и налоги.
  • Для пунктов «Доставка с оплатой пошлин», как Получатель, вы несете ответственность за все импортные пошлины, таможенные и местные налоги с продаж, взимаемые страной, в которую вы отправляете. Вам необходимо будет оплатить все сборы, чтобы освободить ваш заказ от таможни по прибытии.
  • В то время как для Пункты назначения «Неуплата пошлин» не потребует от вас уплаты налогов и сборов во время доставки.

#Q9 - МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ, ПОСЛЕ ЭТОГО РАЗМЕЩЕНО?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы изменить или отменить ваш заказ, в первые часы 24, после размещения вашего заказа и до его отправки.

ДОСТАВКА

#Q10 - ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ?
Мы предлагаем 1 фиксированную стоимость доставки: US $ 8.95 для всех направлений, включая внутренние перевозки внутри вашей страны и международные перевозки из-за пределов вашей страны; Вы платите один тариф за один заказ, независимо от того, откуда прибывает ваша посылка.
Иногда мы предлагаем специальный «код скидки» дляБесплатная доставка"на заказы свыше US $ 150.

#Q11 - КАК ВЫ ПОГРУЖАЕТЕ ПРОДУКТЫ?
На сегодняшний день мы можем предложить только стандартную доставку, которая занимает приблизительно 7 - 14 дней. Поскольку в настоящее время мы работаем с несколькими разными брендами дизайнеров, время обработки варьируется в зависимости от марки, которую вы заказали, и может занять около 7 - рабочих дней 14 в зависимости от того, откуда поставляется товар. Если время обработки вашего заказа превышает 14 дней - мы свяжемся с вами, чтобы держать вас в курсе. Если вам нужен ваш товар раньше, пожалуйста, свяжитесь с нами до размещения заказа.
Если ваш заказ содержит несколько товаров от разных дизайнерских брендов, возможно, он будет доставлен в нескольких упаковках без дополнительной оплаты за доставку.
Наши дизайнерские бренды поставляются с их носителями выбора. Если у вас есть вопрос по конкретному товару, пожалуйста, свяжитесь с нами. Также детали доставки можно узнать по вход в свой аккаунт и просмотр истории ваших заказов.

#Q12 - ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ APO / FPO ИЛИ PO BOX?
Мы приносим свои извинения за то, что в настоящее время мы не осуществляем доставку в APO / FPO или PO Box Напишите нам, пожалуйста, чтобы договориться о безопасной доставке.

#Q13 - Куда вы грузите? КИМЛУД ОТПРАВЛЯЕТСЯ В МЕЖДУНАРОДНЫЕ МАРШРУТЫ?
В настоящее время мы осуществляем доставку в любую точку Европы и Северной Америки.
Да, мы также осуществляем доставку по всему миру на большинство международных направлений. Если вашей страны нет в нашем списке, пожалуйста, напишите нам, прежде чем размещать заказ, чтобы убедиться, что мы можем отправить его вам, потому что некоторые товары могут быть доступны только для доставки в определенные страны.
Наши главные дизайнеры находятся по всему миру. Большинство нашей одежды и модной продукции доставляются от дизайнерских брендов по всему миру. Некоторые дизайнеры, с которыми мы работаем, могут отгружать продукцию напрямую со своих собственных складов, расположенных в Северной Америке и Европе.

#Q14 СКОЛЬКО ДОЛЖЕН ПОЛУЧИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?
Время доставки будет варьироваться в зависимости от товара. Доставка товаров может занять от 5 до 10 рабочих дней.

НЕТ ВОЗВРАТА И НЕТ ОБМЕНА

#Q15 - МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ЭЛЕМЕНТ ДИЗАЙНЕРА MAINSTREAM?
Да! Возврат за кредит-ноту разрешен на предметах с известными дизайнерскими брендами от кутюр.

ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ

#Q16 - МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ МОЮ ПОКУПКУ?
Пожалуйста, внимательно прочитайте наш Возврат денег Больше подробностей.
Наша политика возврата ясна и проста:
Товар находится в своем первоначальном не изношенном состоянии
Прилагается оригинальная упаковочная накладная - нам требуется квитанция или подтверждение покупки
Товар должен быть надежно упакован в оригинальную коробку и застрахован на полную стоимость
Любые Особые заказы, все, что было изменено, и Продажи - это ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ.
Мы не забираем серьги, парики и другие вещи, рвнимательно прочитайте наш Возврат денег Больше подробностей.
Мы хотим, чтобы вы любили то, что вы заказали. Но если что-то не так, дайте нам знать. Вы можете вернуть или обменять любой другой товар в его первоначальном состоянии в течение 14 дней с даты поставки для возврата или обмена. Возврат за кредит-ноту разрешен на предметах с известными дизайнерскими брендами от кутюр.

#Q17 - КАК ВОЗВРАТИТЬ ПУНКТ?
Чтобы вернуть товар, отправьте запрос на возврат через нашу онлайн-форму. Пожалуйста, включите ваш номер заказа. Мы рассмотрим ваш запрос и выдадим вам этикетку для обратной отправки по электронной почте. Все предметы должны быть доставлены неиспользованными и в оригинальной упаковке.

#Q18 - ВОЗВРАЩАЕТСЯ ЛИ ТАКЖЕ
Если вы отказываетесь от любой отправки из Kimlud.com, вы будете нести ответственность за первоначальную стоимость доставки, которую мы оплачиваем за вас. Эта сумма будет вычтена из вашего возврата товара или обмена.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Ваши транспортные расходы не подлежат возврату.

#Q19 - МОГУ ЛИ Я ОБМЕНИТЬ ПУНКТ?
Учитывая уникальную природу наших украшений ручной работы, обмен не всегда возможен. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы договориться об этом. Мы допускаем возврат или обмен единовременных ограничений только для каждого заказа.
Если вы отказываетесь от любой отправки из Kimlud.com, вы будете нести ответственность за первоначальную стоимость доставки, которую мы оплачиваем за вас. Эта сумма будет вычтена из вашего обмена товаров.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Ваши транспортные расходы не подлежат возврату. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата для более подробной информации.

#Q20 - ЧТО, ЕСЛИ ПОВЕСТКА, КОТОРЫЙ Я ПОЛУЧИЛА, повреждена?
Если товар прибывает поврежденный, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Учитывая ограниченное количество многих наших ювелирных изделий, обмен не всегда возможен.

#Q21 - КОГДА Я ПОЛУЧУ КРЕДИТ ДЛЯ ВОЗВРАЩЕННОГО ПУНКТА?
После того как мы получили и обработали ваш возвращенный товар, на зачисление вашей кредитной карты или счета Paypal может потребоваться до семи рабочих дней.

#Q22 - ПОЧЕМУ, ЕСЛИ Я НЕ НАЙТИ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС ВЫШЕ? Не стесняйтесь, напишите нам, и мы ответим на все ваши вопросы!